Termeni și condiții

Acest document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului mvasedistreaza.ro și de achiziție a produselor și serviciilor oferite. Te rugăm să îl citești cu atenție înainte de a plasa o comandă. Plasarea unei comenzi implică acceptarea integrală a acestor termeni.

1. Informații generale

Site-ul mvasedistreaza.ro este administrat de COMORI PENTRU PITICI MVA SRL, cu sediul în Str. Vintilă Mihăilescu nr. 3, 060391, București, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2022002806400, cod unic de înregistrare (CUI) 45647750, denumită în continuare „Vânzătorul".

Prin accesarea site-ului și plasarea unei comenzi, utilizatorul („Cumpărătorul") confirmă că a citit, a înțeles și este de acord cu prezentele condiții.

2. Definiții

• Cumpărător – persoana fizică sau juridică care plasează o comandă pe site.
• Produse – materialele fizice (kituri ABA, cartonașe) și produsele digitale (jocuri, fișe, materiale audio) disponibile pe site.
• Comandă – solicitarea fermă a Cumpărătorului de a achiziționa unul sau mai multe produse.
• Contract – comanda confirmată de Vânzător, care constituie un acord la distanță.

3. Produsele și serviciile noastre

Oferim materiale educaționale și terapeutice destinate copiilor, în două categorii:

• Materiale fizice – kituri ABA și cartonașe laminate, realizate pe comandă.
• Materiale digitale – fișiere descărcabile (jocuri, fișe de lucru, materiale audio), livrate electronic.

Imaginile produselor au caracter informativ și pot prezenta mici diferențe față de produsul real. Caracteristicile fiecărui produs sunt descrise în pagina aferentă.

4. Plasarea comenzii

Comanda se plasează prin parcurgerea pașilor din site: adăugarea produselor în coș, completarea datelor de facturare și livrare și confirmarea plății. După plasare, Cumpărătorul primește un email de confirmare.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula o comandă în cazul unor erori de preț, indisponibilitate sau date incorecte, cu notificarea prealabilă a Cumpărătorului și restituirea eventualelor sume achitate.

5. Prețuri și modalități de plată

Prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Costul livrării, dacă este cazul, se afișează separat înainte de finalizarea comenzii.

Plata se efectuează prin card bancar online, prin procesatorul de plăți Netopia Payments. Procesarea plăților cu cardul se realizează printr-un procesator securizat; Vânzătorul nu stochează datele cardului.

6. Livrare

Produsele fizice sunt realizate pe comandă și livrate prin curier, în termen de aproximativ 10–12 zile lucrătoare, pe teritoriul României.

Produsele digitale sunt livrate automat, prin email, printr-un link de descărcare disponibil imediat după confirmarea plății.

7. Dreptul de retragere și retur

Conform O.U.G. nr. 34/2014, Cumpărătorul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca un motiv, pentru produsele fizice. Termenul curge de la data primirii produsului.

Pentru produsele realizate pe comandă, personalizate conform cerințelor Cumpărătorului, dreptul de retragere poate fi limitat conform legii. Pentru a iniția un retur, contactează-ne la mvasedistreaza@gmail.com.

8. Garanții și conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației în vigoare. În cazul unui produs neconform, Cumpărătorul are dreptul la repararea, înlocuirea sau, după caz, restituirea contravalorii produsului.

9. Proprietate intelectuală

Toate materialele de pe site – texte, imagini, materiale digitale, logo, grafică – sunt proprietatea Vânzătorului și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor. Materialele digitale achiziționate sunt destinate exclusiv uzului personal/educativ al Cumpărătorului și nu pot fi redistribuite, revândute sau publicate fără acord scris.

10. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Detalii privind datele colectate, scopurile și drepturile tale găsești în Politica de confidențialitate.

11. Soluționarea litigiilor

Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă. În caz contrar, Cumpărătorul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – anpc.ro – sau platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL) – ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Modificarea termenilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentele condiții. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la momentul plasării acesteia. Modificările intră în vigoare la data publicării pe site.

13. Contact