Politică de retur

Vrem să fii mulțumit de fiecare comandă. Aici găsești condițiile în care poți returna un produs și cum îți rambursăm sumele, în conformitate cu legislația în vigoare.

1. Dreptul de retragere

Conform O.U.G. nr. 34/2014, dacă ești consumator (persoană fizică), ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca vreun motiv și fără penalități. Termenul curge de la data la care intri în posesia produsului.

2. Excepții de la retur

Conform legii, dreptul de retragere nu se aplică în următoarele situații:

• Produsele digitale descărcate, dacă livrarea a început cu acordul tău expres și după confirmarea că îți pierzi dreptul de retragere.
• Produsele personalizate sau realizate pe comandă, conform specificațiilor tale.

3. Cum returnezi un produs

Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, transmite-ne o notificare clară la mvasedistreaza@gmail.com, înainte de expirarea celor 14 zile. Vei primi instrucțiuni privind adresa și modul de returnare.

4. Starea produsului returnat

Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care l-ai primit, complet și, pe cât posibil, în ambalajul original. Ești responsabil doar pentru diminuarea valorii rezultată din manipulări inutile.

5. Costurile returului

Costul transportului de returnare este suportat de Cumpărător, cu excepția cazului în care produsul este neconform sau a fost livrat din greșeală.

6. Rambursarea sumelor

După primirea și verificarea produsului returnat, îți rambursăm sumele în termen de cel mult 14 zile, folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție (prin Netopia Payments, pentru plățile cu cardul), fără costuri suplimentare pentru tine.

7. Produse neconforme sau deteriorate

Dacă ai primit un produs deteriorat sau neconform, contactează-ne la mvasedistreaza@gmail.com în cel mai scurt timp. Îi vom înlocui sau îți vom returna contravaloarea, conform garanției legale de conformitate.

Contact